Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de Correos con número de seguimiento y entrega con firma. Te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son artesanales de cartón reciclado biodegradable. Su diseño está especialmente creado para que tus artículos estén bien protegidos.

PORTES GRATIS para pedidos superiores a 29 € en el servicio Correos Estándar entrega entre 2-5 días laborables (de lunes a viernes)


ZONA DE ENVIO

PRECIO

PEDIDO

PLADO ENTREGA

TRANSPORTISTA

PENÍNSULA

GRATIS

+ 29 €

2-5 Días

CORREOS

PENÍNSULA

3,95 €

- 29 €

2-5 Días

CORREOS

PENÍNSULA 

4,50 €

Todos

24-48 H

CORREOS

 BALEARES

7,50 €

Todos

2-5 Días

CORREOS

 CANARIAS*

7,50 €

Todos

5-7 Días

CORREOS

 CEUTA-MELILLA

7,50 €

Todos

5-7 Días

CORREOS

 ANDORRA 

7,50 €

Todos

5-7 Días

CORREOS


PENINSULA

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección especificada, una vez confirmado el pago, en un plazo estimado de:

  • 24/48 horas (Correos Paq Premium 24 H) 4,50 € + iva

  • 2/5 días laborables (Correos Paq Estándar ) GRATIS

Siempre en días laborables de Lunes a Viernes. La empresa no se responsabiliza si los períodos de entrega se prolongan por causas de fuerza mayor y tampoco se responsabiliza si las direcciones de entrega son incompletas o incorrectas.

Para pedidos o encargos especiales, bien sea por modelo, volumen u otras características el plazo de entrega puede ser de hasta 4 días laborables aunque te informaremos vía mail o teléfono.

Una vez preparado el pedido y antes de su salida para el transporte se remitirá un correo electrónico a la dirección indicada por el cliente avisando de la salida del pedido con el transporte.

Podrá ver el estado de su compra o seguimiento de su pedido, a través de Mi cuenta en la página web.

Si le urge la entrega, por ejemplo antes de las 14:00horas del día siguiente o entrega en sábado, póngase en contacto con nosotros en el 653233909.

Si necesitas tu pedido para una fecha especial, por favor, mándanos un e-mail info@artesanocarlosgarcia.com o llámanos 653233909 y haremos todo lo posible para enviártelo para esa fecha.

*CANARIAS, CEUTA, MELILLA Y ANDORRA

Envío certificado Correos: 7.50 € Entrega en domicilio de 5-7 días hábiles. Precio para pedidos máx. 2 Kilos.

Si estás ausente en el momento de la entrega, tendrás la posibilidad de recogerlo en la oficina de Correos correspondiente. Se facilitará el código de seguimiento a los clientes que lo soliciten.

 

IMPORTANTE: Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra pueden ser retenidos en algunas ocasiones al llegar a destino por estar sujetos a gastos de aduanas. El Mono con Pajarita no se hace responsable de los gastos que puedan causar la entrada de los productos en estos destinos.

 

La cuantía a pagar para recibir el pedido varía según el importe total del mismo y su pago será responsabilidad del cliente.

SEGUIMIENTO DE ENVÍOS

Cuando el envío salga de nuestro taller recibirás un email con el CÓDIGO DE SEGUIMIENTO para que puedas tener controlado tu paquete en todo momento.

 

 

¿PUEDO RECIBIR FACTURA DE LA COMPRA?

Puede solicitar la factura de la compra realizada enviando un mail con los datos fiscales a info@artesanocarlosgarcia.com

 

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Una vez recibida su compra dispone de un plazo de 15 días naturales para realizar un cambio o devolución.

Los gastos del envío de los CAMBIOS Y DEVOLUCIONES SON GRATIS, sólo en la Península.

No se admitirá la devolución de artículos con evidencias de haber sido utilizadas (manchas, lavadas, rotas, etc).

PROCEDIMIENTO: Deberá en primer lugar notificarnos su deseo de devolución a través de correo electrónico a nuestro departamento de cambios y devoluciones, a la dirección: info@artesanocarlosgarcia.com.

En este correo deberá indicarnos los siguientes datos:

  • El número de pedido
  • Los artículos que desea devolver.
  • Motivo de la devolución.

 

Te contestaremos lo antes posible para coordinar el envío de un mensajero que recogerá la devolución.

Para realizar la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente conforme al medio de pago utilizado en el pedido.

El cliente recibirá un correo electrónico confirmándole que el importe se le abonará en los próximos días. (Recuerde que el tiempo de abono a través de tarjetas de crédito depende de la entidad bancaria).